Industria de artículos de consumo

Los falsificadores y los vendedores del mercado gris explotan el amplio alcance, el coste reducido y el anonimato de internet

¿Buscando un artículo de consumo de una marca conocida, como zapatos o joyas por ejemplo? Tenga cuidado: en 2007, la revista de propiedad intelectual del mundo informó que un 22 por ciento de los bienes de consumo vendidos por internet eran falsificados.

La venta de bienes en el mercado gris y falsificaciones (desde bienes de lujo y de deporte hasta artículos cotidianos como champú y cigarros) crece en internet. Este robusto canal de distribución está fomentado por falsificadores y vendedores del mercado gris que venden bienes robados, dañados y retirados. De hecho, los delincuentes han creado una cadena de suministro virtual con productos que se venden por lotes a mayoristas en intercambios B2B populares y después se revenden a los consumidores mediante subastas y sitios de comercio electrónico ilegales.

Con un crecimiento del 21% de las ventas en internet, de acuerdo con el Departamento de comercio de EE. UU., se trata de un gran negocio global. Los estafadores emplean estrategias de marketing inteligentes para confundir a los consumidores y desviar el tráfico web, incluyendo la publicidad ilegal en las búsquedas, eventos de comercio electrónico y medios sociales y (especialmente en el caso de bienes de lujo) correo no deseado. Los propietarios de marcas legítimos pagan un precio muy alto: pérdida de ingresos, reducción de la demanda, socios de canal molestos, costes de garantía y servicio crecientes y un aumento de la responsabilidad del producto ya que los consumidores compran bienes de segunda calidad. Las marcas pierden su imagen ya que disminuye el valor de marca y la confianza del cliente.

Para recuperar sus marcas, canales e ingresos, los fabricantes de bienes de consumo necesitarán crear en el mundo virtual algo en lo que ya han invertido millones en el mundo real: una estrategia de protección de marca completa. MarkMonitor® puede ayudar.

MarkMonitor en el trabajo


Un fabricante de bienes de consumo con primeras y segundas marcas combate las falsificaciones y las ventas en el mercado paralelo, las prácticas ilícitas de marketing y el deterioro de la marca, y las pérdidas de ingresos resultantes mediante las soluciones de protección de marcas MarkMonitor Brand Protection™ y gestión de dominios MarkMonitor Domain Management.

Quitando las falsificaciones y las ventas del mercado paralelo de manera agresiva protege los ingresos y la confianza del cliente

Cómo protege MarkMonitor a las marcas de bienes de consumo en línea

  • Evite la venta de falsificados y productos en el mercado paralelo en línea y termina con la pérdida de ingresos y el debilitamiento de la imagen de la marca que causan estas actividades
  • Suprime las tácticas para interceptar tráfico que se usan en el marketing en buscadores, las redes sociales, el correo basura y otros lugares para protegerlo contra la confusión del cliente y asegurar una experiencia auténtica de la marca y del producto
  • Ayuda a identificar y a exponer a fabricantes ilegales y asiste en investigaciones en medios convencionales, actuando en el origen de la distribución
  • Reduce los falsos reclamos por garantía y los costos por servicios de atención al cliente que resultan de ventas en el mercado paralelo y de falsificaciones
  • Refuerza los programas de reventa autorizados administrando los canales en línea de manera dinámica y deteniendo las ventas ilícitas
  • Administra múltiples marcas en línea de forma efectiva a través de una gestión de cartera de dominios dinámica y completa

Resultados

  • USD 125 millones en productos ilegales quitados de 20 sitios de intercambios entre empresas y entre empresas y consumidores por medio de drásticas medidas de ejecución
  • 500% de aumento en eliminación de entradas de productos falsificados y del mercado paralelo, evitando más desvíos de ingresos
  • 95% de disminución en infracciones por uso de imágenes y textos de marca registrada mediante un proceso exhaustivo de vigilancia, detección y ejecución legal
  • 2 millones de visitas diarias al sitio recuperadas; ya no serán desviadas a sitios ilícitos o sin autorización
  • 90% de disminución de sitios ocupados a través de una gestión de cartera de dominios consolidada y dinámica
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